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💻 Asorum RRHH selecciona: Mesa de Ayuda / Soporte Técnico

En Asorum RRHH estamos buscando, para nuestro cliente, un/a profesional apasionado/a por resolver problemas y acompañar a los usuarios, capaz de convertir cada consulta técnica en una experiencia positiva.

📌 Tu desafío será
Brindar soporte técnico y acompañamiento a clientes internos y externos, asegurando respuestas claras, rápidas y efectivas, y ayudando a prevenir que las incidencias se repitan.

🔹 Principales responsabilidades

• Atender incidencias por Teléfono, WhatsApp o Meet con trato profesional y cercano.
• Acompañar al cliente hasta el cierre del caso.
• Enseñar y guiar para evitar recurrencias.
• Escalar casos complejos a proveedores según protocolo.
• Documentar casos y mantener actualizada la base de conocimientos.
• Elaborar reportes semanales con métricas y resultados.

🔹 Requisitos

• Experiencia comprobable en atención al cliente en entornos técnicos y bajo presión.
• Manejo de ERP (preferentemente CHESS y familia Nextbyn).
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma remota.
• Comunicación clara, organización y tolerancia al estrés.
• Disponibilidad para trabajar 2 o 3 días por semana en planta.

🔹 Se ofrece

• Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
• Modalidad híbrida (presencial + home office).
• Entorno de trabajo donde tu capacidad para resolver y enseñar marca la diferencia.

📩 Si te motiva el desafío, enviá tu CV hoy mismo para que podamos conocerte